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국민 547801-04-068056
농협 014-01-113144
예금주 (주)아이두젠
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| 고객센터안내 |
월-목 10시 - 17시
금 13시 - 17시
TEL.02-854-3415
토/일요일,공휴일 휴무
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| 입금자를 찾습니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문 결제 안내 |
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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
진열된 모든 상품은 상품설명화면에 있는 [장바구니에 넣기]버튼을 누르면 장바구니에 담아집니다.
장바구니기능을 이용하지 않고 바로 구매를 원하실 경우에는 바로 구매 버튼을 클릭 후 결제 하시면 됩니다.
쇼핑이 끝난 후, 장바구니에서 상품을 확인하고 [결제]버튼을 누르면 결제방법(온라인입금, 신용카드)에 따라 필요한 데이타를 작성하는 화면이 나타납니다.
이때 양식을 작성한 후 [주문]버튼을 누르면 주문이 완료됩니다.
주문이 완료되면 주문번호가 주어지는데 이 주문번호는 주문을 취소하거나 주문처리상태를 조회하는데 필요하오니 잘 보관하시기 바랍니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 운송장에 제품명을 지워주세요 |
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당사 발송상품에는 탈모와 관련된 그어떤 표현도 하지 않으며
배송자체를 외부인이 내용물을 확인이 불가능 하도록 포장합니다.
발송되는 송장에는 상품명이 기재되지 않으며,
고객님과 당사 직원들정도가 파악할 수 있는 암호화 된 약자로 표기발송 됩니다.
이러한 서비스는 과거 7년동안 유지되어온 차별화된 서비스입니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품을 취소 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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① 주문취소는 주문배송 조회시 거래상태에 주문취소 버튼이 활성화 되어 있을경우 가능합니다.
② 주문취소버튼 클릭시에는 해당 주문서는 주문취소접수가 되며 업무시간을 기준으로 순차적으로 취소처리가 진행됩니다.
③ 주문취소시에는 취소여부의 보다 정확한 확인을 위해 상담원의 고객님 본인의사 확인후 취소업무가 진행됩니다.
단, 주문배송조회시 ""상품발송" 일 경우는 변경이 불가능합니다. (주문취소버튼 비활성화시)
최대한 회원님들이 상품을 빨리 받으실 수 있도록 상품 주문 후 결제가 완료 된 상태에서는 신속한 배송 절차에 따라
진행이 되고 있기 때문에 중간 취소 및 변경 처리가 불가능한 부분이오니 당사 고객센터(080-432-0114)로 전화주시어
상담원의 안내를 받고 취소 업무를 진행하시기 바랍니다.
이미 상품이 기발송된 상태에서는 이에 따른 발생 택배 비용을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 카드 중복결제된 주문서가 있습니다. |
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주문과정가운데 이중결제된 카드는 해피메이커에서 확인 후 취소해드리며,
단 영업시간 외의 이중결제건에 대해서는 다음날 영업시간에 취소가 이루어 집니다.
빠른 업무진행을 위해서 당사로 연락을 주시면 카드사 확인후 바로 승인취소도 가능합니다.
보다 궁금하신 사항은 해피메이커 고객센터(080-432-0114)로 전화주시면 성심껏 알려드리겠습니다.!!
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소를 하였습니다. 승인된 신용카드도 취소되었나요? |
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주문취소와 함께 승인된 신용카드 내역에 대해서 별도로 취소 처리를 해드립니다.
단 영업시간(오전10시~저녁 6시)이후의 주문 취소건에 관련된 승인카드 건은
다음날 영업시간에 취소가 이루어 집니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 인터넷으로만 주문할 수 있는건가요? |
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해피메이커는 고객님의 편의를 위하여 인터넷뿐 아니라
전화카드결제 서비스도 지원하고 있습니다. 당사로 전화주시어
상담원에게 주문서를 작성해주신후 무통장입금(계좌이체)나 카드결제가
가능하며, 전화카드결제시에는 발송되는 문자에 따라 주문번호와
고객님의 카드번호등을 입력 주문이 가능합니다. |
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